Auto Dealership에서 생활영어

겨울이 지나고 따뜻한 봄날이 오면 겨우내 사용했던 윈터 타이어를 여름용 타이어로 교체하는 시기인데요. 타이어를 교체하기 위해서 Car Dealership에 방문하여 예약을 확인하고, 서비스및 결제하는 과정에서 있을수 있는 상황을 만들어서 영어대화연습을 해보도록 하겠습니다.

Dialog

Receptionist: Hello, How may I help you?

Mike: Hello, I have an appointment to change my tires to summer ones. I am using your tire storage service.

Receptionist: Welcome! May I have your name and the appointment time, please?

Mike: My name is Mike Seo and the appointment is for today at 10:30 AM.

Receptionist: Great, I found your information. Can you please confirm the current mileage of your vehicle?

Mike: Sure, the current mileage is 35,000 miles.

Mike: How long will it take to complete the tire change?

Receptionist: It will take approximately 3 hours for the tire change to be completed. We will send you a text message when your car is ready for pickup. Do you require any additional services or have any concerns regarding your vehicle?

Mike: No additional services for now, thank you. I'll let you know if I have any concerns while waiting.

Receptionist: Alright, I'll make a note of that. Please wait in our customer lounge while your car is being serviced. If you have any questions or concerns during your wait, feel free to approach any of our staff members.

(After 3 hours)

Receptionist (via text): Your car is now ready for pickup. Please proceed to the service counter to finalize the paperwork and make the payment.

Mike: Thank you for letting me know. I'll head to the service counter now.

Receptionist: The total cost for the tire change service and tire storage service is $150. How would you like to pay?

Mike: I actually received a text message saying that the tire change would be free if done by the end of this month. Can you please double-check that?

Receptionist: I apologize for the confusion. Let me double-check that information for you. (After checking) You're right, I'm sorry for the misunderstanding. The tire change will indeed be free of charge as stated in the message you received. Excluding the tire change cost, the total comes to $100. How would you like to pay?

Mike: No problem, thank you for checking. I’ll pay with a credit card and Can you please update the paperwork?

Receptionist: Of course. (Updates the paperwork) There you go, the tire change service is free of charge as previously discussed. Please sign here to confirm that you have received your vehicle. Is there anything else you need assistance with or any concerns you'd like to address?

Mike: No, everything seems fine. Thank you for your help today.

Receptionist: You're welcome! Have a great day, and please let us know if you need any further assistance. Safe travels!

해석

Receptionist: 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?
Mike: 안녕하세요, 저는 여름용 타이어로 교체하기 위해 예약했는데요, 타이어 보관 서비스도 이용하고 있습니다.
Receptionist: 예약한 분 성명과 시간을 알려주실 수 있나요?
Mike: 제 이름은 Mike 서이고, 오늘 오전 10시 30분에 예약했습니다.
Receptionist: 네 여기 있군요. 차량의 현재 마일리지를 알고 있나요?
Mike: 네, 현재 마일리지는 약35,000마일입니다.
Mike: 타이어 교체작업이 얼마나 걸릴까요?
Receptionist: 타이어 교체가 완료되기까지 약 3시간이 걸릴 예정입니다. 수리가 완료되면 문자메시지를 보내드릴게요. 추가로 필요한 서비스나 점검해야하는 문제가 있으신가요? Mike: 지금은 추가 서비스는 필요 없습니다. 기다리는 동안 생각나면 알려드릴게요.
Receptionist: 알겠습니다. 차량 서비스를 받는 동안 고객 라운지에서 기다려 주세요. 기다리는 동안 궁금한 점이나 문제가 있으시면 직원분들에게 언제든지 말씀해주세요.
(2~3시간 후)
Receptionist(문자로): 차량이 준비되었습니다. 서비스 카운터로 와서 서류 확인 및 결제를 완료해주세요.
Mike: 알려주셔서 감사합니다. 지금 서비스 카운터로 가겠습니다.
Receptionist: 타이어 교체 서비스와 타이어 스토어 서비스비용을 합쳐서 총 비용이 $150입니다. 어떻게 결제하시겠어요?
Mike:이번 달 말까지 타이어 교체를 하면 무료로 해준다는 문자 메시지를 받았어요. 확인해 주실 수 있나요?
Receptionist: 혼동을 드려 죄송합니다. 제가 다시 확인해보겠습니다. (확인 후) 맞습니다, 오해가 있었네요. 문자 메시지에 나와있는 대로 타이어 교체는 무료로 처리하겠습니다.
Mike: 확인해 주셔서 감사합니다. 서류를 수정해 주실 수 있나요?
Receptionist: 물론입니다. (서류를 수정하며) 여기 있습니다, 앞에서 말씀드린 대로 타이어 교체 서비스는 무료로 처리했습니다. 차량을 받으셨다는 것을 확인하기 위해 여기에 서명해 주세요. 그 외에 도움이 필요하거나 문제가 있으신 것이 있나요?
Mike: 아니요, 다 괜찮은 것 같아요. 오늘 도움 주셔서 감사합니다.
Receptionist: 천만에요! 좋은 하루 보내시고, 추가로 도움이 필요하시면 언제든지 연락해주세요. 안전한 운전하세요!

자주사용되는 문장 활용연습

위의 대화에서 사용된 유익한 영어 패턴들을 다양한 상황에서 활용하여 자연스러운 영어 회화 능력을 향상시킬 수 있습니다. 아래 문장을 반복적으로 연습하면서 이러한 패턴들을 익혀서, 실제 상황에서도 자신 있게 대화를 나눌 수 있도록 연습해보시기 바랍니다.

1) 예약 정보 확인하기

"I have an appointment for [목적/서비스]. My name is [이름] and the appointment is for [날짜/시간]."
I have an appointment for a dental check-up. My name is John and the appointment is for tomorrow at 3 PM.

2) 정보 제공 요청하기

"Can you please confirm [정보]?"
Can you please confirm your email address?

3) 서비스 시간 묻기

"How long will it take to [서비스]?"
How long will it take to repair my computer?

 

4) 추가 서비스 또는 문제에 대해 확인하기

"Do you require any additional services or have any concerns regarding [주제/서비스]?"
Do you require any additional cleaning services or have any concerns regarding the room?